近来，佛山市南海区玉器珠宝职业多元解纷中心（以下简称“多元解纷中心”）在南海区玉器小镇服务中心揭牌建立。佛山市南海区平洲玉器珠宝特征小镇，是全国最大翡翠原石集散地和玉器出产批发基地，该中心的建立将有利于快速妥善化解玉器珠宝职业衍生的各类胶葛，保证顾客权益，营建杰出的营商环境。南海区法院、南海区市监局、南海区司法局、桂城大街等相关共建单位负责人到会了活动。
活动现场，南海区法院、南海区市监局、南海区司法局、南海区桂城大街、南海区平洲珠宝玉器协会、南海区桂城珠宝玉石电商协会等共建单位签订了共建协议。多元解纷中心将有用整合各共建单位的调停力气，经过建立“多元解纷中心-协会-市监-法院”胶葛化解链条、组成专业解纷部队、展开个案辅导调停、发布消费典型事例等方法，促进玉器珠宝职业胶葛的一站式调处，以标准商家合规运营，引导顾客合，护航职业健康开展。
南海区法院将依托审判功能，为对立胶葛调处供给专业法令指引，做好个案辅导、以案释法和普法宣扬，促进对立胶葛就地、就近化解。关于已达成的调停协议，多元解纷中心可直联南海法院对协议进行司法承认，为当事人出具有法令约束力和保证力的司法承认文书。
据悉，跟着近年来国潮风和互联网直播职业的鼓起，珠宝玉石消费市场开展迅猛，对立胶葛时有产生，在此情况下，法院的专业裁判为职业胶葛的多元化解供给了参阅根据。
本年2月，南海法院依法审结一同玉石消费胶葛，顾客称商家供给的翡翠手镯胚料展现视频与收到的加工制质量量不符，以为商家存在诈骗行为，要求退一赔三。
法院经审理以为，顾客因商家翡翠手镯胚料展现视频，对手镯制质量量产生过错认知，商家应退货退款。商家应顾客要求对手镯胚料进行打磨，产品形状已产生显着的改变且没办法康复，但不影响二次出售，鉴于网上交易的特殊性，法院终究支撑了顾客的退货要求，但判令其承当必定职责，扣减了部分退货金额。另鉴于翡翠制品本身特性，不能扫除展现时因拍照角度、间隔、周围照耀光线、拍照设备的不同而与实践产品存在较为明显差异的或许，故仅凭现有依据，不足以确定商家存在诈骗行为，对消费的人三倍补偿的恳求不予支撑。据了解，接到判定后顾客与商家对处理结果均较为满足，案子现已收效，以上描绘的案子的处理也为玉器珠宝范畴消费胶葛的调处供给了演示参阅。
佛山市南海区玉器珠宝职业多元解纷中心的建立有利于充沛的发挥共建单位的专业优势，构成玉器珠宝职业对立胶葛化解的作业合力。下一步，南海法院将进一步融入“1+6+N”社会治安综合治理作业系统，充沛的发挥司法在多元胶葛化解机制中的推进效果，实在维护顾客合法权益、优化区域营商环境，擦亮“全国玉、平洲器”嘹亮品牌，为区域特征产业高水平质量的开展注入坚实法治力气。
