凭借对品质和服务的执着追求，胖东来在竞争非常激烈的零售市场中脱颖而出，逐渐成长为河南商界的零售巨头。
一些营销号为吸引眼球，会使用 “业界天花板”“无可挑剔” “零瑕疵”“绝对放心”等词语。
这些宣传让胖东来在消费的人心中的形象变得更神圣不可侵犯，也为后续的争议埋下了伏笔。
哭诉自己从胖东来购买的红内裤出现了严重掉色问题，洗内裤的水如同染缸水一般。
更让她气愤的是，在使用这条内裤后，她的隐私部位还出现了过敏起疙瘩的情况。
她的经历在网络上引起不小的轰动，胖东来原本高大的形象瞬间成为一场骗局。质疑声铺天盖地，胖东来瞬间被推上了舆论的风口浪尖。
2 月 4 日晚上，也就是 “两个小段” 发布视频的当天，胖东来就将涉事商品全线下架，并启动全品类复查。
经过近半月的努力，2 月 14 日，胖东来发布了一份长达 53 页的调查报告。
报告显示，涉事内裤经过三家权威机构检测，各项指标皆符合国家标准，医院也没有证实过敏和内裤掉色之间有直接因果关系。
胖东来在报告中精确指出，这次事件是因为部分员工对企业文化理念认知不足，未按照流程标准做处理与解决，才导致了对顾客的伤害和负面舆论的产生。
一方面，依据自身客诉处理标准，给予博主 500 元 “投诉奖”，并跟踪顾客健康恢复状况，承担相关医疗费用；
另一方面，宣布对博主追责 “不低于 100 万元”，因为博主的视频导致品牌方订单被取消、合作商集体下架商品，这已经构成了 “严重侵犯名誉权”。
面对胖东来拿出的铁证，原本打算硬刚到底的 “两个小段” 也怂了，她想到自己的错误，最终下架了所有相关视频。
2025 年 4 月初，拥有近 30 万粉丝的网红 “柴怼怼” 在直播中突然对胖东来发难，指责胖东来虚假定价。
几百块的东西卖几千几万”，还举例称 “成本几百元的玉石售价几千元甚至数万元”，对比自家产品称 “胖东来三万元的玉石品质不如其他商家三千元的产品”，还直言去买胖东来玉石的人 “其实是交了智商税”。
此外，他还污蔑胖东来的玉石有 “上百倍的利润”，甚至暗示胖东来存在偷税漏税问题，
在直播中发起 “维权群”，号召消费的人提供购买凭证，计划联合第三方机构 “鉴定胖东来玉石价值”。
有好奇的网友扒出了他的实际身份，原来他也是一个玉石销售，他的名下有多家珠宝公司，开直播辱骂胖东来的背后或许有这不可告人的利益原因。
从他的直播数据也能看出端倪，在他大肆炒作胖东来的东西有问题时，他的直播效果比平常好上数倍。
4 月 8 日深夜，胖东来发布针对 “柴怼怼” 等三起网络侵权的回复说明，指出 “柴怼怼” 的指控是虚假和未经证实的事实指控，涉嫌诽谤和不正当竞争。
5 月 3 日，“抖音黑板报” 公告称，“柴怼怼” 近期视频中有 29 条视频涉嫌侵权，均予以下架，根据《抖音社区自律公约》，限制账号投稿权限一个月。
同日，许昌市监管局对胖东来进行了突击检查，无论是手续还是鉴定证书，都没有一点问题。
最终，“柴怼怼” 因 “商业诋毁罪” 被平台禁言，与胖东来相关的 29 条视频也被下架，他还面临着 500 万元的索赔。
可惜的是，他的直播迷惑性太强，不少人都相信了他的谎言，即使一个社交平台封禁了他，他也会在其他平台继续捞钱直播。
人民日报指出，一个企业接受舆论监督是天经地义的事情。但像 “柴怼怼” 这样毫无证据地抹黑企业，不仅会对企业本身造成特别大的影响，还会给有关部门增加负担。一个优秀的企业，不应该因为整日忙于澄清造谣的事情，而是应该将精力更多地投身于企业本身。
人民日报的这一发声，无疑给了胖东来有力的支持，也让公众看到了媒体对于恶意造谣行为的批判态度。
人民日报发调 “莫让‘胖东来们’陷入棒杀捧杀泥潭”，呼吁理性看待企业优缺点。
人民日报直指网络舆论的两大弊病：一是无端 “棒杀”，如柴怼怼的 “碰瓷式” 指控，借流量炒作却缺乏实证，损害企业声誉；
二是过度 “捧杀”，将胖东来神化为 “完美企业”，容不得任何批评，反而可能害其迷失。
人民日报认为，胖东来的维权行为是值得肯定的，但创始人情绪化的公开表态，可能加剧舆论风险。
在河南许昌的街头，一家面积仅 40 平米的糖烟酒小店 ——“望月楼胖子店” 悄然开业，这便是胖东来的前身。
彼时的零售市场，犹如一片混沌未开的江湖，商品质量参差不齐，服务水平也良莠不齐。
但下岗后经历过生活磨砺，卖过冰棍、做过矿工的创始人于东来，却怀揣着对商业的独特理解和一腔孤勇，踏入了这片充满挑战的领域。
开业之初，于东来便做出了一个在当时看似 “离经叛道” 的决定，他公开承诺 “用真品换真心”“不满意就退货”。
在那个充斥着假冒伪劣商品的年代，这样的承诺无疑是一颗投入平静湖面的石子，激起层层涟漪。
当时，望月楼卖出去的每包烟都盖章，若顾客对烟的真假存疑，不论情况如何，都会直接送往烟厂检测，同时还会额外赠送一包烟作为补偿。
这样的做法，起初让员工们难以理解，甚至质疑老板的决策是否过于 “天真”。
然而，跟着时间的推移，顾客们逐渐发现，在这家小店里购物，无需担心买到假货，权益能获得切实保障。
于是，小店的人气越来越旺，“不卖假货” 的口碑也在许昌人的心中生根发芽。凭借着诚信经营积累的良好口碑，胖东来如同一只破茧而出的蝴蝶，开始了它的华丽蜕变。
1997 年，胖东来第一家分店在许昌开业，正式进军超市业态，迈出了扩张的重要一步。
此后，胖东来发展的脚步愈发迅速，1999 年，胖东来首次将综合量贩引入许昌，为当地消费的人带来了全新的购物体验；
2002 年，旗下首家综合旗舰店 “胖东来生活广场” 盛大开业，营业面积达 23000 平方米，集购物、休闲、餐饮、娱乐于一体，瞬间成为许昌商业的新地标。
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参考资料人民热评:依法打击乱“怼”，胖东来需讨回公道！2025-5-7 08:53 .人民网官方账号柴怼怼抖音账号胖东来于东来抖音账号
